Text copied to clipboard!
Názov
Text copied to clipboard!Poradca pre automobilové služby
Opis
Text copied to clipboard!
Hľadáme skúseného a motivovaného Poradcu pre automobilové služby, ktorý sa pripojí k nášmu tímu. V tejto úlohe budete zodpovední za poskytovanie vynikajúceho zákazníckeho servisu a odborných rád našim klientom, ktorí potrebujú údržbu a opravy svojich vozidiel. Budete pôsobiť ako hlavný kontakt medzi zákazníkmi a naším servisným tímom, zabezpečujúc, že všetky potreby zákazníkov sú splnené efektívne a profesionálne. Vašou úlohou bude tiež koordinovať plánovanie servisných termínov, poskytovať presné odhady nákladov a vysvetľovať technické problémy zákazníkom zrozumiteľným spôsobom. Ideálny kandidát by mal mať silné komunikačné schopnosti, technické znalosti o automobiloch a schopnosť riešiť problémy. Ak máte vášeň pre automobily a túžite po kariére, kde môžete priamo ovplyvniť spokojnosť zákazníkov, táto pozícia je pre vás ideálna.
Zodpovednosti
Text copied to clipboard!- Poskytovanie odborných rád zákazníkom ohľadom údržby a opráv vozidiel.
- Koordinácia plánovania servisných termínov.
- Vysvetľovanie technických problémov zákazníkom zrozumiteľným spôsobom.
- Zabezpečenie, že všetky potreby zákazníkov sú splnené efektívne.
- Poskytovanie presných odhadov nákladov na opravy.
- Spolupráca so servisným tímom na zabezpečenie kvality služieb.
- Riešenie sťažností a otázok zákazníkov.
- Udržiavanie aktuálnych znalostí o automobilových produktoch a službách.
Požiadavky
Text copied to clipboard!- Skúsenosti v oblasti automobilových služieb alebo podobnej pozícii.
- Silné komunikačné a interpersonálne schopnosti.
- Technické znalosti o automobiloch a ich údržbe.
- Schopnosť riešiť problémy a pracovať pod tlakom.
- Zákaznícky orientovaný prístup.
- Znalosť práce s počítačom a softvérom pre správu služieb.
- Schopnosť pracovať v tíme.
- Flexibilita a ochota učiť sa nové veci.
Potenciálne otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Aké máte skúsenosti s prácou v oblasti automobilových služieb?
- Ako by ste riešili nespokojného zákazníka?
- Aké technické znalosti o automobiloch máte?
- Ako by ste vysvetlili zložitý technický problém zákazníkovi?
- Ako zvládate prácu pod tlakom?
